Privacybeleid

Allereerst een verduidelijking. We gebruiken je gegevens niet om ermee te handelen of ze te verkopen aan derden. Ons belangrijkste belang is jouw tevredenheid als consument van Xenum producten, we proberen geen voordeel te halen uit de gegevens die je ons verstrekt door onze site te bezoeken of onze producten te kopen.

Dat gezegd hebbende, laten we praten over juridische zaken.

Welke persoonsgegevens we verzamelen en waarom we ze verzamelen

Contactformulieren

Via het contactformulier geef je Xenum je naam en e-mail. We gebruiken deze om contact met je op te nemen en je verzoeken te beantwoorden.

Cookies

Wat zijn cookies?

Een cookie, ook bekend als HTTP-cookie, webcookie of browsercookie, is een klein stukje gegevens dat door een website wordt verzonden en in de webbrowser van een gebruiker wordt opgeslagen terwijl de gebruiker op die website surft. Telkens wanneer de gebruiker de website laadt, stuurt de browser de cookie terug naar de server om de website op de hoogte te brengen van de vorige activiteit van de gebruiker.

Sommige cookies zijn noodzakelijk voor de goede werking van online winkels. Dankzij deze hoef je bijvoorbeeld niet telkens wanneer je door de site navigeert, artikelen die je wil kopen aan het winkelwagentje toe te voegen (dankzij een cookie weet het winkelwagentje dat je nog steeds dezelfde bezoeker bent en behoudt het de producten die in het winkelwagentje zijn toegevoegd), andere cookies stellen de eigenaar van de webpagina in staat te zien waar zijn bezoeken vandaan komen, hoe lang zij op zijn website blijven, te registreren welke pagina's door de gebruiker zijn bezocht, enz.

Cookies worden door jouw internetbrowser opgeslagen op de harde schijf van jouw computer en nemen slechts een zeer kleine hoeveelheid ruimte in, zodat ze de goede werking van jouw computer niet beïnvloeden. Ze bevatten geen persoonlijke informatie en ze worden zelfvernietigd wanneer ze de functie waarvoor ze zijn geprogrammeerd, hebben vervuld.

Door het wijdverbreide gebruik ervan, accepteren de meeste webbrowsers ze automatisch zonder de toestemming van de gebruiker te vragen. Vanuit je internet browser kun je alle cookies blokkeren die door Xenum.com of een andere pagina worden gegenereerd, maar vergeet niet dat als je dat doet, sommige pagina's niet goed kunnen gaan functioneren.

Welke cookies bewaren we?

Er zijn hulpmiddelen beschikbaar om beide analytische systemen te vermijden, de zogenaamde opt-out plugins:

• Voor Google Analytics
• Voor Yandex Metrica

Overige cookies kan je manueel verwijderen wanneer je wil. Hier kan je enkele voorbeelden zien voor elke browser.

Persoonlijke info voor het verkopen van producten in de webshop

We slaan in de webshop de volgende info van klanten op:

• Aanspreking (heer/mevrouw/geen)
• Naam
• Leeftijd
• E-mail
• Fysiek adres
• Telefoonnummer
• Taal
• Datum van registratie
• Laatste connectie
• Bestellingsgeschiedenis
• Interne communicatie geschiedenis

Analyses

Xenum gebruikt twee analytische systemen: Google Analytics en Yandex Metrica.

Xenum gebruikt beide, zodat we kunnen profiteren van de verschillende platformspecificaties en ook nauwkeurigere statistieken hebben.

Geïntegreerde inhoud van andere websites

Artikelen op deze site kunnen geïntegreerde inhoud bevatten (bijv. video's, afbeeldingen, artikelen, enz.). Ingesloten inhoud van andere websites gedraagt zich op precies dezelfde manier alsof de bezoeker de andere website heeft bezocht. Als je bijvoorbeeld een YouTube-video op onze site ziet, word je gevolgd met het analysesysteem van YouTube.

Deze websites kunnen gegevens over jou verzamelen, cookies gebruiken, extra tracking door derden insluiten en jouw interactie met die ingesloten inhoud monitoren, inclusief het traceren van uw interactie met de ingesloten inhoud als je een account hebt en bent ingelogd op die website.

Met wie we onze data delen

We verkopen of maken op andere wijze geen persoonlijke gegevens bekend over onze Website of Shop bezoekers of anderen die met Xenum of onze producten of diensten communiceren, behalve zoals hierin beschreven.

Contactformulier

Het contactformulier stuurt ons een e-mail die wordt beheerd door Outlook, in de Office 365 cloud suite van Microsoft.

Mailsysteem

Wanneer je Xenum toestaat om je e-mail op te slaan om onze nieuwsbrief te ontvangen, slaan we je e-mailadres op in de Mailchimp service.

Producten leveren

Alle informatie die nodig is om het pakket te verzenden wordt gedeeld met DPD.

Betalingen

Wij slaan geen bankgegevens van jou op. Credit card nummers en gegevens worden beheerd door onze Mollie payment gateway.

Analyses

Google Analytics en Yandex Metrica krijgen anonieme gegevens van jou die onze Website en Shop gebruikt.

Google Analytics bevat ook retargeting info, die gebruikt wordt om je via AdWords advertenties te tonen na een bezoek aan onze site. Deze advertenties hebben ook Mailchimp als tussenpersoon.

Interactie plugins

Zoals gezegd gebruiken wij GetSiteControl om je specifiek gerichte opties te tonen. Bijvoorbeeld een abonnementsbox wanneer je klaar bent met het lezen van een van onze artikelen.

De enige gegevens die zij bewaren zijn de e-mails van de abonnementenboxen.

Opmerkingen in de webshop

Yotpo is de gekozen dienst om al jouw beoordelingen van onze producten op te slaan en te beheren.

Facebook doelgroepen

We hebben een Facebook Pixel geïnstalleerd die momenteel niet geactiveerd is.

Hoe lang we jouw data behouden

Naast de bovengenoemde gegevens die in cookies en door derden worden opgeslagen, slaan wij alleen de volgende gegevens op:

• E-mails en e-mailadressen van het contactformulier in onze Office 365-accounts.
• Persoonlijke klanteninformatie in de webshop.

Wij bewaren deze gegevens voor onbepaalde tijd.

Waar we jouw gegevens naartoe sturen

Zowel de website als de webshop worden opgeslagen op een server in Nederland.

Zoals vermeld in "Met wie wij jouw gegevens delen", zijn er enkele diensten met servers buiten de EU.

• Microsoft
• Google
• GetSiteControl
• Mailchimp

Welke rechten je hebt op jouw gegevens

Recht op toegang en rectificatie. Je hebt het recht om te weten welke Persoonsgegevens we over je verzamelen en om ervoor te zorgen dat deze gegevens accuraat en relevant zijn voor de doeleinden waarvoor Xenum ze heeft verzameld.

Recht om Persoonsgegevens te verwijderen of de verwerking ervan te beperken. Je hebt het recht jouw Persoonsgegevens te wissen of de verwerking ervan te beperken. Wij kunnen jouw verzoek uitstellen of weigeren als jouw Persoonsgegevens in gebruik zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of voor andere legitieme doeleinden, zoals het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Recht om toestemming in te trekken. Je hebt het recht om jouw toestemming voor de verwerking van jouw Persoonsgegevens in te trekken. De uitoefening van dit recht heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking van jouw Persoonsgegevens op basis van jouw toestemming voordat deze werd ingetrokken.

Jouw contactinformatie

Als je vragen of klachten hebt over dit privacybeleid of de manier waarop jouw persoonlijke gegevens op de websites worden verwerkt, of als je een van jouw rechten zoals hierboven uiteengezet wilt uitoefenen, kan je op een van de volgende manieren contact met ons opnemen:

• Via het contactformulier
• Rechtstreeks naar info@xenum.be
• Per telefoon of fysiek met de in het begin vermelde contactgegevens

Aanvullende informatie

Welke procedures voor datalekken wij hanteren

Wij erkennen en nemen onze verantwoordelijkheid serieus om de persoonlijke gegevens die je ons toevertrouwt te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang. Xenum gebruikt alle beschikbare middelen om ervoor te zorgen dat de gegevens niet worden geschonden.

In het uitzonderlijke geval van een datalek word jij en de bevoegde autoriteit (Commissie voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer) op de hoogte gebracht.